Datenschutzerklärung
Informationen über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Services nutzen.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Rechtsgrundlagen
Diese Datenschutzerklärung basiert auf den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
2. Datenerfassung auf unserer Website
Automatische Datenerfassung
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt:
- IP-Adresse des zugreifenden Rechners
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem
- Geräteinformationen (Bildschirmauflösung, Gerätetyp)
Kontaktformulare und Anfragen
Bei der Nutzung unserer Kontaktformulare erheben wir folgende Daten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Nachrichteninhalt
- Zeitpunkt der Anfrage
- Service-Präferenzen und Anforderungen
Service-Nutzung
Bei der Nutzung unserer Services erfassen wir zusätzlich:
- Vertragsdaten und Buchungsdetails
- Zahlungsinformationen (verschlüsselt)
- Nutzungsstatistiken der Services
- Standortdaten (bei Car-Sharing)
- Feedback und Bewertungen
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Primäre Zwecke
- Bereitstellung und Verbesserung unserer Services
- Bearbeitung von Anfragen und Kundenbetreuung
- Abwicklung von Verträgen und Zahlungen
- Kommunikation über Service-Updates
- Technische Administration der Website
Sekundäre Zwecke
- Analyse und Optimierung der Website
- Personalisierung der Benutzererfahrung
- Marketing und Werbung (mit Einwilligung)
- Marktforschung und Qualitätsverbesserung
- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung
Für Marketing-Kommunikation, Newsletter und nicht-essenzielle Cookies
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung
Zur Durchführung von Verträgen und vorvertraglichen Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - Rechtliche Verpflichtung
Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Steuerrecht, Handelsrecht)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigte Interessen
Für Website-Analytics, Sicherheit und Verbesserung unserer Services
5. Datenweitergabe und Empfänger
Ihre personenbezogenen Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
Service-Provider
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen:
- Hosting- und Cloud-Service-Anbieter
- Zahlungsdienstleister
- Analytics- und Marketing-Tools
- Kundenservice-Plattformen
- Technische Wartung und Support
Rechtliche Verpflichtungen
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an Behörden weiterzugeben, etwa bei strafrechtlichen Ermittlungen oder zur Einhaltung steuerlicher Vorschriften.
Auftragsverarbeiter
Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und Ihre Daten nur gemäß unseren Weisungen zu verarbeiten.
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
Kontaktanfragen
24 Monate nach der letzten Kommunikation
Vertragsdaten
10 Jahre nach Vertragsende (handelsrechtliche Aufbewahrung)
Marketing-Daten
Bis zum Widerruf der Einwilligung
Website-Logs
7 Tage (Sicherheitszwecke)
Analytics-Daten
26 Monate (anonymisiert nach 14 Monaten)
Cookies
Je nach Cookie-Typ: 30 Tage bis 2 Jahre
7. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Weitere Rechte
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
8. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen zu schützen:
Technische Maßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung
- Firewalls und Intrusion Detection
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Sichere Authentifizierung
Organisatorische Maßnahmen
- Zugriffsbeschränkungen
- Mitarbeiterschulungen
- Regelmäßige Audits
- Incident Response Plan
- Datenschutz-Folgenabschätzung
9. Internationale Datenübertragung
Teilweise nutzen wir Services von Anbietern, die ihre Server außerhalb der Europäischen Union betreiben. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist:
- Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
- Standardvertragsklauseln (SCC)
- Zertifizierungen und Verhaltensregeln
- Binding Corporate Rules (BCR)
10. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling ein, das rechtliche Wirkungen für Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir Sie entsprechend informieren.
11. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Services anzupassen.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die Website oder andere geeignete Kommunikationswege informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.
12. Kinder und Jugendliche
Unsere Services richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten wir erfahren, dass ein Kind unter 16 Jahren personenbezogene Daten bereitgestellt hat, werden wir diese Informationen umgehend löschen.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihr Anliegen umgehend und gründlich prüfen.
Hinweis: Diese Datenschutzerklärung wurde mit größter Sorgfalt erstellt. Sie ersetzt jedoch nicht die individuelle rechtliche Beratung. Bei spezifischen rechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Rechtsanwalt.